Bestelling annuleren
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Restituties
Uw tevredenheid is onze #1 prioriteit. Daarom kunt u een restitutie of herverzending aanvragen voor bestelde producten als:

U ze niet binnen de gegarandeerde tijd ontvangt (45 dagen exclusief 2-5 dagen verwerking)
U het verkeerde artikel ontvangt
U het product dat u hebt ontvangen niet wilt (maar u moet het artikel op eigen kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn)
Wij verstrekken geen restitutie als:

Uw bestelling niet aankomt vanwege factoren binnen uw controle (bijv. het opgeven van een verkeerd verzendadres)
Uw bestelling niet aankomt vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (bijv. niet vrijgegeven door de douane, vertraagd door een natuurramp).
Let op: U kunt restitutieverzoeken indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde periode voor levering (45 dagen) is verstreken. U kunt dit doen door een bericht te sturen via het contactformulier.